Les segments vous permettent de regrouper vos clients et participants et d'y relier certains paramètres de Stageo. Chaque segment agit comme un "groupe" de personnes répondant à une série de conditions que vous avez défini.
Exemple:
Le segment "Clients actifs" pourrait rassembler tous les clients ayant eu au moins 1 interaction avec vous dans les 6 derniers mois.
Les segments sont dynamiques, c'est-à-dire que les clients et participants liés à un segment évoluent constamment en fonction des conditions choisies.
Vos segments seront rafraîchis plusieurs fois toutes les heures afin de rester à jour. Ceci implique que les conditions sur des dates relatives ("Il y a moins de", "Il y a plus de", ...) seront précises à l'heure prêt.
Exemple:
Une condition "Actif dans les 5 dernières minutes" ne fonctionnera pas bien car les segments ne sont rafraîchis qu'une fois par heure.
Créer un nouveau segment
Pour créer un nouveau segment, rendez-vous dans la section "Clients" des paramètres, cliquez sur l'onglet "Segments" puis sur "Nouveau segment".
Donnez un nom à votre segment, choisissez si il s'agira d'un segment de clients ou de participants et cliquez sur "Nouvelle condition" pour ajouter une première condition. Ajoutez ensuite toutes les conditions que vous souhaitez appliquer aux membres du segment.
Exemple:
Pour créer un segment "Clients avec au moins 4 enfants", il vous faudra ajouter la condition suivante:
"Participants"
Au moins 4
Date de naissance > Il y a moins de > 18 ans
Une fois votre segment créé, il pourra falloir jusqu'à quelques minutes à Stageo pour que vos clients et participants y soient liés. Votre segment sera ensuite rafraîchi plusieurs fois par jour pour rester à jour.
Modifier un segment
Pour modifier un segment, rendez-vous dans la section "Clients" des paramètres, puis dans l'onglet "Segments" et cliquez sur le segment à modifier.
Les clients et participants du segment seront automatiquement rafraîchis quelques minutes après la sauvegarde.
Supprimer un segment
Pour supprimer un segment, rendez-vous dans la section "Clients" des paramètres, puis dans l'onglet "Segments", cliquez ensuite sur le menu "..." du segment à supprimer, puis sur "Supprimer".
La suppression d'un segment ne supprime pas les membres du segment mais modifiera peut-être les paramètres s'y appliquant.