Cet article explique comment retrouver les achats clients dont le paiement n'est pas encore complet.
Dans cet article
• Ce que vous apprendrez : consulter la liste des impayés et agir depuis la fiche client.
• Prérequis : aucun.
• Articles connexes : Comprendre les moyens de paiement, Enregistrer un paiement manuel, Encaisser un paiement au quotidien.
Liste des paiements en attente
Administratif → Paiements → Paiements en attente (/admin/payments/outstanding).
Page Paiements en attente : « Parcourez la liste de tous les paiements en attente. »
Colonnes : Client · Référence · Montant · Date de création.
État vide : Aucun paiement en attente.
Que faire avec un impayé ?
1. Cliquez sur la ligne pour ouvrir la fiche client ou l'achat concerné.
2. Relancez le client via Envoyer un message ou une notification configurée.
3. Encaissez selon le canal : Enregistrer un paiement, Payer en ligne, Payer avec le portefeuille virtuel ou attendez le rapprochement bancaire pour un virement.
💡 Bon à savoir
Le rapport Paiements en attente sous Administratif → Rapports offre une vue agrégée par catégorie (forfaits, adhésions, etc.). La page Paiements en attente liste chaque dossier individuellement.
Notre conseil
Consultez cette page chaque semaine et croisez-la avec les annulations automatiques configurées pour libérer les places des impayés anciens.