Stageo vous permet de configurer des notifications à la suite d'événements comme un panier confirmé, une nouvelle inscription, une annulation, ... Les modèles de notifications vous permettent de configurer l'apparence de ces notifications pour l'adapter à votre image de marque.
Exemple:
Les modèles vous permettent d'inclure votre logo, un lien vers votre site web, ... dans tous vos messages.
Types de notifications
Le modèle à utiliser dépend généralement du moyen par lequel vous souhaitez envoyer une notification via Stageo.
Notification par e-mail
Les notifications par e-mails sont les plus courantes et sont idéales pour les communications générales comme les confirmations, les informations pratiques, les newsletters, ...
Les e-mails permettent également la mise en page la plus personnalisée puisque vous pouvez utiliser du code HTML pour en adapter l'apparence. Les modèles d'e-mails en HTML vous permettent par exemple d'y ajouter des images, des liens, ...
Néanmoins, les modèles d'e-mails en HTML sont plus complexes à créer puisqu'ils demandent des compétences de développement et une connaissance pointue des règles à suivre définies par les différents clients e-mails comme Gmail, Outlook, ...
Stageo vous fournit 2 modèles d'e-mails par défaut développés pour répondre aux besoins de toutes vos notifications.
Notifications par SMS
Les notifications par SMS sont idéales dans les situations les plus urgentes comme une annulation de dernière minute, ...
Cependant, les notifications envoyées par SMS ne permettent pas de modifier la mise en page, puisque les SMS ne peuvent être composés que de texte. Vous ne pouvez donc pas utiliser de HTML dans un modèle de notification destiné à envoyer des SMS.
Stageo enverra votre SMS depuis un numéro en 4 chiffres, le destinataire ne connaîtra donc pas l'envoyeur. Nous vous recommandons de toujours démarrer votre message par une très brève introduction sur l'envoyeur.
Exemple de modèle de SMS
Nous vous recommandons d'utiliser le modèle suivant pour vos SMS en remplaçant MON_NOM par le nom de votre organisation. Vous pouvez également y ajouter le numéro de téléphone auquel vous joindre en cas de besoin.
Message de MON_NOM:
{{{ message.content }}}
Attention !
Toutes les notifications par SMS vous seront facturées en supplément de votre licence Stageo. Le prix d'un SMS varie entre 0.10€ et 0.20€ par SMS envoyé et un message trop long peut être envoyé en plusieurs SMS.
Ajouter un modèle de notification
Pour ajouter un nouveau modèle de notification, rendez-vous dans la section "Communications" des paramètres, puis dans l'onglet "Modèles" et cliquez sur "Nouveau modèle".
Donnez un nom à votre modèle et choisissez la méthode d'envoi pour laquelle ce modèle sera utilisé avant de compléter le contenu.
Les modèles de notifications doivent obligatoirement contenir le texte suivant:
{{{ message.content }}}
Ce texte sera remplacé par le contenu de la notification envoyée par Stageo au moment de créer le message final.
Créer un modèle d'e-mail personnalisé en HTML
Si vous souhaitez créer un modèle HTML personnalisé pour vos e-mails, nous vous recommandons de faire appel à un professionnel ou d'utiliser un outil de création d'e-mail en ligne. Notez que le code HTML utilisé pour créer une site web a fortes chances de ne pas fonctionner dans les boîtes e-mails car celles-ci ne supportent qu'une fraction du langage.
Modifier un modèle de notification
Pour modifier un modèle de notification, rendez-vous dans la section "Communications" des paramètres, dans l'onglet "Modèles", cliquez sur le menu "..." du modèle à modifier puis sur "Modifier".
Le modification d'un modèle de notification impactera toutes les notifications futures.
Supprimer un modèle de notification
Pour supprimer un modèle de notification, rendez-vous dans la section "Communications" des paramètres, dans l'onglet "Modèles", cliquez sur le menu "..." du modèle à supprimer puis sur "Supprimer".
Nous vous recommandons de ne pas supprimer les modèles fournis par défaut sur Stageo.