Les délais de réservation vous permettent de contrôler la fenêtre de temps dans laquelle vos clients peuvent effectuer une réservation. Vous pouvez par exemple exiger qu'une réservation soit faite au moins 24 heures à l'avance, ou empêcher les réservations au-delà de 30 jours dans le futur.

Notre conseil

Utilisez les délais de réservation pour éviter les réservations de dernière minute et mieux planifier vos ressources. Combinez-les avec les audiences de participants pour offrir des conditions différentes à vos clients VIP.

Exemple :

Un centre sportif pourrait configurer les délais suivants :

Audience "Tous les participants" : délai minimum de 2 heures, délai maximum de 14 jours (priorité 1)
Audience "Membres VIP" : délai minimum de 30 minutes, délai maximum de 60 jours (priorité 10)

Un participant VIP pourra réserver jusqu'à 60 jours à l'avance et seulement 30 minutes avant le créneau, tandis qu'un participant standard devra réserver entre 2 heures et 14 jours à l'avance.

Délai minimum et maximum

Vous pouvez configurer deux types de délais :

Délai minimum

Le temps minimum qui doit séparer le moment de la réservation et le début du créneau réservé. Par exemple, un délai minimum de 2 heures empêche les réservations de dernière minute.

Délai maximum

Le temps maximum au-delà duquel un créneau ne peut plus être réservé. Par exemple, un délai maximum de 30 jours empêche les réservations trop lointaines.

Les deux délais sont optionnels. Vous pouvez configurer uniquement un délai minimum, uniquement un délai maximum, ou les deux.

Audiences et priorité

Les délais de réservation sont appliqués par audience de participants. Cela signifie que différents groupes de participants peuvent avoir des délais différents.

Lorsqu'un participant appartient à plusieurs audiences, le système utilise la priorité pour déterminer quel délai appliquer. La configuration avec la priorité la plus élevée est utilisée.

Bon à savoir

Si aucun délai n'est configuré pour l'audience d'un participant, aucune restriction de délai ne sera appliquée. Les créneaux seront tous visibles, mais la validation du délai sera effectuée au moment de la réservation.

Horaires concernés

Chaque configuration de délai est liée à un ou plusieurs horaires de réservation. Cela vous permet d'appliquer des délais différents selon les horaires. Par exemple, un horaire "Week-end" pourrait avoir un délai minimum plus long qu'un horaire "Semaine".

Créer un délai de réservation

Pour créer un nouveau délai de réservation, rendez-vous dans la section "Réservations" des paramètres, puis dans l'onglet "Délais" et cliquez sur "Nouveau délai".

Remplissez les champs suivants :

Nom : un nom pour identifier facilement cette configuration.

Délai minimum (facultatif) : le temps minimum avant le créneau.

Délai maximum (facultatif) : le temps maximum avant le créneau.

Priorité : un nombre entier. En cas de chevauchement d'audiences, la priorité la plus élevée l'emporte.

Audiences de participants : sélectionnez une ou plusieurs audiences de participants auxquelles ce délai s'applique.

Horaires concernés : sélectionnez les horaires de réservation auxquels ce délai s'applique.

Modifier un délai de réservation

Pour modifier un délai, rendez-vous dans la section "Réservations" des paramètres, puis dans l'onglet "Délais" et cliquez sur le délai à modifier.

Attention

La modification d'un délai de réservation impacte les réservations futures. Les réservations déjà effectuées ne sont pas affectées.

Supprimer un délai de réservation

Pour supprimer un délai, rendez-vous dans la section "Réservations" des paramètres, puis dans l'onglet "Délais", cliquez sur le menu "..." de la configuration à supprimer et sélectionnez "Supprimer".