Une place bloquée vous permet de retenir une place sur une disponibilité sans créer d'inscription : sans participant, sans client, sans prix. La place est décomptée de la capacité, donc elle n'est plus vendable sur votre site internet, et vous pourrez la convertir en véritable inscription quand le client se décide.
Dans cet article
• Ce que vous apprendrez : bloquer une place, comprendre son effet sur la capacité, retrouver vos places bloquées, les convertir en inscription ou les libérer.
• Prérequis : disposer d'au moins une disponibilité avec de la capacité restante.
• Articles connexes : Créer des disponibilités, Créer une inscription depuis l'admin, Gérer les listes d'attente.
À quoi sert une place bloquée
Vous devez parfois garder une place « au chaud » alors que vous n'avez pas encore toutes les informations nécessaires pour créer l'inscription : nom du participant, accord définitif des parents, paiement à venir.
Plutôt que de créer une fausse inscription (qui fausserait vos statistiques et votre facturation), bloquez simplement la place.
Exemple
Un parent vous appelle pour réserver deux places sur le stage de la Toussaint, mais il n'a pas les dates de naissance de ses enfants sous la main. Vous bloquez deux places au nom « Famille Dupont » et vous les convertissez en inscriptions dès qu'il vous rappelle.
Bloquer une place
Deux chemins mènent au formulaire :
• Depuis le menu d'actions de la disponibilité : Participants → Bloquer une place.
• Depuis la disponibilité, onglet Places bloquées → bouton Bloquer une place.
Le formulaire Bloquer une place comporte trois champs :
• Nom (obligatoire) : par exemple le nom de la personne ou du groupe pour qui la place est bloquée.
• Dates : les dates de la disponibilité sur lesquelles la place est bloquée. Toutes les dates encore disponibles sont sélectionnées par défaut ; il faut en conserver au moins une.
• Description : note interne facultative, visible uniquement par votre équipe.
Cliquez sur Sauvegarder. Message : Place bloquée !
Attention
Une place bloquée correspond à une seule place. Il n'y a pas de champ « quantité » : pour retenir trois places, créez trois places bloquées.
Effet sur la capacité et sur votre site internet
Une place bloquée est comptée exactement comme une inscription dans la capacité de la disponibilité et dans celle de chaque date sélectionnée.
Concrètement : le nombre de places restantes affiché sur votre site internet diminue, et la date ou la disponibilité peut passer en Complet si les places bloquées la remplissent. Vos clients ne voient jamais qu'il s'agit d'une place bloquée : ils voient simplement moins de places disponibles.
💡 Bon à savoir
Les places bloquées ne polluent pas vos chiffres : elles sont exclues des statistiques du tableau de bord, des graphiques de participation et des variables d'inscriptions utilisées dans vos documents. Elles n'ont ni prix, ni facture, et ne déclenchent aucun e-mail.
Retrouver vos places bloquées
Accueil → Places bloquées (/registrations/blockings) centralise toutes vos places bloquées.
Colonnes : Nom · Activité · Disponibilité · Dates · Description · Créée le.
Filtres : recherche libre, Catalogue, Date. Tri par Date de création ou Date de la disponibilité.
Vous retrouvez également les places bloquées d'une disponibilité précise dans son onglet Places bloquées. Cet onglet n'apparaît que lorsqu'au moins une place est bloquée sur cette disponibilité.
Notre conseil
La liste Places bloquées ne montre que les disponibilités à venir. Passez-la en revue régulièrement : une place bloquée oubliée reste une place invendue.
Convertir une place bloquée en inscription
Dans l'une des deux listes, ouvrez le menu de la ligne et cliquez sur Convertir en inscription.
Vous arrivez sur le formulaire habituel Nouvelle inscription, avec un encadré rappelant la conversion en cours. Trois différences :
• Les dates proposées sont limitées à celles de la place bloquée, et pré-sélectionnées.
• La quantité est fixée à 1.
• Le contrôle de capacité est ignoré : la place est déjà réservée pour vous, même si la disponibilité affiche Complet.
Choisissez le participant, cliquez sur Ajouter au panier, puis finalisez le panier normalement. La place bloquée est supprimée au moment de la validation du panier et remplacée par l'inscription.
💡 Bon à savoir
Si vous décochez certaines dates lors de la conversion, celles-ci sont libérées : la place bloquée disparaît entièrement, il n'en reste pas un reliquat sur les dates non reprises.
Modifier ou libérer une place bloquée
Menu de la ligne → Modifier pour changer le nom, la description ou les dates. Retirer une date libère immédiatement la place correspondante.
Menu de la ligne → Supprimer pour libérer entièrement la place.
Dans les deux cas, les places libérées redeviennent vendables sur votre site internet et les clients inscrits en liste d'attente sont notifiés.
Attention !
La suppression d'une place bloquée est immédiate et sans confirmation. Il n'est pas possible de la restaurer : il faut créer une nouvelle place bloquée, et la place aura peut-être été prise entre-temps.
Cas particuliers
Date déjà complète : vous ne pouvez pas bloquer une place sur une date qui n'a plus de capacité. Les dates complètes ne sont pas proposées dans le formulaire, et vous ne pouvez pas en ajouter une lors d'une modification.
Conversion en cours : tant qu'un panier de conversion est ouvert pour une place bloquée, celle-ci ne peut pas être supprimée. Finalisez ou videz le panier concerné.
Suppression de la disponibilité : les places bloquées associées sont supprimées en même temps.
Console de répartition : les places bloquées apparaissent en blocs gris libellés Place bloquée sur le calendrier, afin que vous ne placiez pas une demande sur une place déjà retenue. Voir Utiliser la console de répartition.
💡 Bon à savoir
Ne confondez pas les places bloquées, qui retiennent de la capacité sur une disponibilité, avec les blocages d'infrastructures, qui rendent un terrain ou une salle indisponible à la réservation. Ce sont deux fonctionnalités distinctes.