Stageo propose plusieurs façons d'encaisser vos clients. Cet article vous aide à choisir le bon moyen selon la situation, avant de plonger dans les procédures détaillées.
Dans cet article
• Ce que vous apprendrez : comparer les moyens de paiement et savoir lequel utiliser au quotidien.
• Prérequis : avoir activé au moins un moyen de paiement dans Paramètres → Paiements.
• Articles connexes : Configurer les paiements en ligne, Configurer les virements bancaires, Configurer les moyens de paiement personnalisés.
Vue d'ensemble
Les encaissements passent toujours par une transaction, allouée automatiquement aux achats du client (inscription, forfait, adhésion…). Selon le canal, la transaction est créée différemment :
• Paiement en ligne (Stripe) : le client paie par carte via un lien ou depuis le site.
• Virement bancaire : le client effectue un virement avec une référence structurée ; vous rapprochez le mouvement bancaire dans Stageo.
• Paiement manuel : vous enregistrez un encaissement reçu hors ligne (espèces, chèque, etc.).
• Portefeuille virtuel : le client paie avec son solde prépayé.
• Preuve de paiement reçue : le client affirme avoir payé par virement, en attendant le rapprochement bancaire.
Quel moyen utiliser ?
Le client paie immédiatement en ligne (carte)
→ Activez Stripe (Configurer les paiements en ligne). Le client paie depuis le site, ou vous créez une session via Payer en ligne depuis la fiche d'achat (voir Encaisser un paiement au quotidien).
Le client paie par virement bancaire
→ Activez les virements (Configurer les virements bancaires). Le client reçoit vos coordonnées et une référence unique. Une fois le virement reçu sur votre compte, importez-le via Rapprochements bancaires (manuel, fichier CODA ou synchronisation Ponto Connect).
Vous recevez de l'espèce ou un chèque à l'accueil
→ Enregistrer un paiement sur l'achat concerné (Enregistrer un paiement manuel). Créez des moyens personnalisés (Configurer les moyens de paiement personnalisés) pour les retrouver dans vos rapports.
Le client a un solde sur son portefeuille virtuel
→ Payer avec le portefeuille virtuel depuis le menu Paiement de l'achat (Encaisser un paiement au quotidien).
Le client dit avoir viré, mais le rapprochement n'est pas encore fait
→ Preuve de paiement reçue sur l'inscription concernée (Encaisser un paiement au quotidien).
Exemple : école de padel
Les inscriptions en ligne se paient par Stripe. Les familles qui préfèrent le virement reçoivent une référence structurée ; vous importez le fichier CODA chaque semaine. L'accueil encaisse les espèces le jour du premier cours.
Remboursements : une logique distincte
Les remboursements sur Stageo créditent le portefeuille virtuel du client (pas de remboursement Stripe automatique depuis l'admin). Voir Rembourser vos clients.
Guide de la collection Paiements
1. Comprendre les moyens de paiement (cet article)
Notre conseil
Combinez Stripe pour les paiements immédiats et les virements pour les montants importants. Les rapprochements CODA ou Ponto Connect évitent de saisir chaque virement à la main.