Cet article explique la logique financière des demandes d'inscription : acompte, solde, tarification selon le mode, et liste d'attente.
Dans cet article
• Ce que vous apprendrez : quand et combien le client paie, et comment configurer la notification de solde.
• Prérequis : avoir lu Comprendre les demandes d'inscription (chronologie en 3 phases).
• Articles connexes : Parcours client (site web), Traiter, répartir et approuver, Configurer les paiements en ligne.
Logique en deux temps
Les demandes d'inscription suivent une logique de paiement en deux temps, alignée sur la chronologie type :
Phase 1 : Acompte : à la soumission de la demande, le client paie l'acompte, calculé en appliquant le Pourcentage d'acompte de la configuration sur le montant total.
Phase 3 : Solde : après Créer les inscriptions, le solde (montant total moins acompte déjà payé) est demandé au client. C'est le moment habituel pour envoyer la notification Horaire confirmé.
Calcul du montant total
Le calcul diffère selon le mode de sélection :
Créneaux configurés
Le montant total est basé sur le Prix de la formule sélectionnée, plus le montant des options éventuelles.
Acompte = Prix × Pourcentage d'acompte / 100.
Exemple : formule 200 €, acompte 30 % → acompte de 60 €, solde de 140 €.
Créneaux dérivés des disponibilités
Le montant total est basé sur la disponibilité la moins chère correspondant au lieu et à la période sélectionnés. L'acompte de base provient de l'acompte défini sur cette disponibilité.
Les options sont calculées en pourcentage du prix de base de l'activité.
Exemple : école de padel
Cours à 45 €, acompte de la disponibilité à 15 €, configuration à 50 % d'acompte. Le client paie 22,50 € à la soumission de sa demande. À la confirmation, le solde de 22,50 € lui est demandé via la notification Horaire confirmé.
Après Créer les inscriptions
Lorsque le responsable clique sur Créer les inscriptions :
• De vraies Inscriptions sont créées, liées à des disponibilités concrètes.
• L'acompte déjà payé est réalloué vers les inscriptions.
• La facturation bascule : la ligne Demande d'inscription est créditée, de nouvelles lignes Inscription sont créées.
Configurer la notification Horaire confirmé
Pour inviter le client à payer son solde à la confirmation, configurez une notification basée sur l'événement Inscription enregistrée.
Rendez-vous dans Paramètres → Paramètres des communications et créez une notification ciblant le segment de catalogue concerné. Intégrez un lien de paiement du solde dans le contenu de l'e-mail.
C'est généralement à ce moment que les clients reçoivent leur horaire définitif.
Liste d'attente automatique
Si vous activez la Liste d'attente automatique en mode Capacité des disponibilités, le formulaire de demande d'inscription est remplacé par un formulaire de liste d'attente lorsque toutes les périodes futures sont saturées (demandes en attente + approuvées ayant atteint la capacité).
Cela permet de continuer à recueillir des intérêts même quand le planning est complet.
Notre conseil
Un acompte de 25 à 40 % est courant pour les écoles sportives. Il engage le client sans bloquer votre trésorerie en cas d'annulation avant confirmation.